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投訴聲明

如果您對我們的產品有任何疑問,可以在下面查看相關的答復。
您可以填寫表格來反饋您的投訴內容或寶貴建議。填寫表格內容需詳細和真實性,一旦提交我們將按照投訴流程進行核實并在2個工作日內答復,您還可以撥打Tel:400-830-6128咨詢投訴進展。

我應該如何辨別華美食品是不是假貨?

您好!您可以登陸我們官方網站防偽查詢平臺,輸入包裝上的防偽碼即可查詢;或者還通過400-830-6128電話咨詢辨別真偽。

華美防偽查詢平臺

我在xx城市,在哪里可以買到華美的產品?

您好,您可以在您所在城市的大型商超,如沃爾瑪、家樂福、嘉榮、大潤發等購買到;您可以點擊尋找附近的商家。如果您喜愛網絡購物方式,可以直接登入華美食品集團天貓官方旗艦京東官方旗艦店進行購買。

如果我需要買大量華美月餅,官方能夠給我折扣嗎?

感謝您選擇華美食品。廠家不直接對接零售,您可以撥打集團團購熱線進行咨詢0769-81866162(謝小姐)

為什么你們產品的獨立包裝上面不打生產日期?

您好,感謝您購買華美食品。根據國家《預包裝食品標簽通則》(GB7718-2011)規定,一個銷售單元的包裝中含有不同品種、多個獨立包裝可單獨銷售的食品,每件獨立包裝的食品標識應當分別標注。一個銷售單元的包裝中含不同品種、多個獨立包裝但不單獨銷售的食品,可在銷售單元包裝上按照《預包裝食品標簽通則》(GB7718-2011)標示,其中的獨立包裝可以不標注該標準規定的強制性標示內容。

為什么我購買的華夫軟餅出現漲包現象?是質量問題嗎?

漲包問題可能跟外包裝膠袋漏氣有關系。外包裝膠袋破孔漏氣應是產品在存儲、運輸、轉運、上賣場貨架過程中被外物扎破而導致。外包裝膠袋漏氣使空氣流入外包裝袋里面導致漲包。建議消費者購買前檢查產品包裝,如買到漲包現場的產品,也不必驚訝,漲包問題不影響產品的正常食用。

華美有網店嗎?

有。華美食品集團在天貓、京東、一號店都有自己的旗艦店。

我發現了質量問題,應該怎么去處理?

如果您是在商超購買了華美食品,您可以找下賣場促銷人員給您對接處理。

您也可以撥打華美食品集團客服熱線400-8306128進行反饋,煩請您記錄好食品獨立包裝上的代碼(比如月餅代碼15BC3)、生產日期(包裝外盒上)、購物小票等,集團會依據國家的相關法律法規及集團流程給您最快速處理。感謝您對華美食品的支持!